מדיניות פרטיות – PayBox

הבנק מתייחס בכבוד לפרטיות המשתמשים באפליקציה, ויפעל להגן על פרטיות המשתמשים בהתאם למדינית הפרטיות המפורטת להלן ועל פי הוראות כל דין.

אנו מאמינים כי יש לך זכות לדעת את מדיניות הבנק בנוגע לסוגי המידע אותו אנו עשויים לאסוף ודרכי השימוש בהם בעת הביקור ו/או השימוש באפליקציה ו/או השירותים המוצעים דרכה ("השירותים"). אנא קרא את מדיניות פרטיות זו המתארת את אופן האיסוף, השימוש והעברת המידע בקפידה.

הגישה לאפליקציה והשימוש בה ובכלל זה השירותים המוצעים דרכה, כפופים לתנאי השימוש המסדירים את היחסים בין הבנק לבינך כמשתמש ועצם השימוש בו מעיד על הסכמתך לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו. למעט אם הוגדר אחרת, למונחים המוגדרים בתנאי השימוש תהיה משמעות זהה, כפי שזו מתוארת בתנאי השימוש.

הבנק יהיה רשאי להתנות את הגלישה באפליקציה או בשירותים אחרים המוצעים באפליקציה ברישום אשר יכלול פרטים מזהים של המשתמש ופרטים נוספים בהתאם לשיקול דעתו. במידה והמשתמש לא ימסור את הנתונים אשר חובת מסירתם תצוין במפורש באפליקציה, יהיה הבנק רשאי למנוע מהמשתמש לגלוש באפליקציה, באזורים מסוימים באפליקציה, או להשתמש בשירותים שונים באפליקציה, על פי שקול דעתו הבלעדי.

מובהר כי לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע לבנק או להסכים לאגירת המידע אודותיך במאגרי המידע, ולשימוש בו כאמור לעיל.  יחד עם זאת, במקרה של אי מסירת המידע לא יתאפשר שימוש באפליקציה.

1. המידע שאנו אוספים

1. במסגרת השימוש באפליקציה או הרישום לאפליקציה והשימוש בשירותים המוצעים בה, הנך עשוי להתבקש למסור לבנק פרטים אודותיך, לרבות שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטים מזהים נוספים, כפי שיידרשו מעת לעת. כמו כן, בעת השימוש באפליקציה יכול שיצטבר מידע על נוהגיך, אופן שימושך באפליקציה, פרטי ציוד הקצה באמצעותו תשתמש באפליקציה, מזהים דיגיטליים שלך (דוגמת כתובת ה-IP שלך, כתובת ה-MAC, מס' IMEI וכדומה), מיקומך, מוצרים ושירותים שרכשת, מידע או פרסומות שקראת באפליקציה, העמודים שבהם צפית, ההצעות שעניינו אותך, פרטי אמצעי התשלום ששימשו אותך ועוד (להלן: "המידע").

2. הנך מצהיר כי ידוע לך שלא חלה עליך חובה על-פי חוק למסור מידע זה לבנק, וכי המידע נמסר מרצונך ובהסכמתך. בנוסף, ידוע לך והנך מסכים שהמידע יוחזק במאגרי המידע של הבנק ו\או מי מטעמו או עבורו, בארץ או בחו"ל, לרבות, מי שיספק לבנק מעת לעת שירותי מחשב, אחסון או עיבוד נתונים על פי דין. יובהר, כי במקרה של אי מסירת המידע אפשרות השימוש באפליקציה לא תהיה זמינה.

3. כמו כן, הנך מצהיר כי במידה ותשתמש באפליקציה לצורך ביצוע העברה כספית, ידוע לך כי הבנק יהיה רשאי למסור פרטים רלוונטיים אודותיך לנעבר אליו תבקש לבצע העברה.

2. השימוש במידע

1. השימוש במידע כאמור ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו, וזאת למטרות המפורטות להלן: (א) על מנת לתפעל ולנהל את האפליקציה והשירותים המוצעים בו; (ב) על מנת להעניק לך שירות ולשמור איתך על קשר; (ג) על מנת לשפר ולהעשיר את השירותים וליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות ולציפיות המשתמשים וכן לשנות או לבטל שירותים קיימים; (ד) לצורך שליחתם של דברי דואר, דפוס ומסרונים (SMS) לרבות הצעות מסחריות מטעם הבנק או שותפיה העסקיים, בכפוף להסכמתך ובכפוף לכך שתוכל לבקש בכל עת שלא לקבל דברי דואר, דפוס ומסרונים כאמור; (ה) כדי להתאים את המודעות שיוצגו לעיניך בעת השימוש באפליקציה לתחומי ההתעניינות שלך; (ו) לצורך תיעוד הקשר איתך, בין היתר, כדי לסייע בפתרון בעיות שאתה עשוי להיתקל בהן ולשיפור השירות; (ז) ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לצדדים שלישיים, לרבות מבלי להגביל לשותפים עסקיים; ו-(ח) לכל מטרה אחרת, המפורטת בתנאי השימוש או במדיניות פרטיות זו.

2. הפרטים והמידע אודותיך לא יימסרו לידי צדדים שלישיים ללא הסכמתך מראש, אלא ככל שהדבר הותר במסגרת מדיניות פרטיות זו, כפי שתעודכן מפעם לפעם. על אף האמור לעיל, הבנק רשאי להעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף אודותיך במקרים המפורטים להלן: (א) התקבלה הסכמתך להעברת מידע או מתן גישה למידע הנשמר על ידי הבנק לצדדים שלישיים, לרבות במקרה של עסקאות למכירת נכסים, למכירת מניות או העברת הפעילות (כולה או חלקה) לתאגיד אחר המחייבות העברה מידע כאמור או הכרוכות מטיבן בחשיפתו בפני צדדים שלישיים, ובלבד שהצד השלישי אליו יועבר המידע יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו; (ב) לנותני שירותים של הבנק, על מנת שהבנק יוכל להעניק לך את השירותים, בהתאם למטרות המפורטות בסעיף ‎2.1 לעיל, לרבות לחברות כרטיסי חיוב אחרות כסולקות ו\או לבנקים השונים ו\או לגורמים מתפעלים מטעמם או מטעם הבנק ו\או לצדדים שלישיים אשר באמצעות שירותיהם תבוצענה העברות כספיות כאמור בתנאי שימוש אלה; (ג) במקרים בהם נאפשר לך לשתף את חבריך ברשתות חברתיות כגון פייסבוק (Facebook) בפעולות שתבצע באמצעות שירותי הבנק, ולאחר הסכמתך המפורשת לשיתוף הפעולות כאמור, שאז הרשתות החברתיות עשויות להצליב את המידע הנ"ל עם המידע הקיים ברשותן דרך הפרופיל שלך ברשת החברתית; (ד) לשותפיה העסקיים ולצדדים שלישיים אחרים לצורך שליחתם של חומרים שווקים, פרסומיים ואחרים אשר עשויים לעניין אותך; (ה) במקרה שתפר את תנאי השימוש באפליקציה או תבצע באמצעות האפליקציה, או בקשר איתה, פעולות בניגוד לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה; (ו) אם יתקבל בידי הבנק החלטה או צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי ו\או בכל מקרה בו קיימת חובה על-פי דין למסור את הפרטים ו/או בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליך משפטי אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין הבנק ו/או מי מטעמו; (ז) במקרה שהבנק יסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של אחר; (ח) לצורך העברה כספית כמוגדר בסעיף ‎1.3 ו-(ט) אם מדובר במידע סטטיסטי אודות השימוש באפליקציה, או בכל מידע אשר אינו מזהה אותך באופן אישי.

3. הנתונים והמידע שנמסרו לבנק יישמרו אך ורק למשך הזמן הנדרש והסביר למטרות שלשמן הם נאספו, לפי שיקול דעתו הבלעדי של הבנק, ובכל מקרה - כנדרש לפי דין. על אף האמור, הבנק יהיה רשאי לשמור את הנתונים למשך זמן רב יותר ככל ששמירת מידע כאמור נדרשת לצרכי גיבוי, תיעוד לצרכים משפטיים וצרכים חיוניים אחרים של הבנק או לפי כל דין.

4. לתשומת ליבך, מידע אנונימי עשוי להישאר על השרתים שלנו ואנו רשאים לעשות בו שימוש, בין השאר, למטרות ניתוח וסטטיסטיקה בהווה ובעתיד ללא הגבלת זמן.  

3. זכויות המשתמש

1. זכות העיון וגישה למידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק ונשמר במאגר מידע. על כן, הבנק יאפשר לכל משתמש שהמידע אודותיו נשמר, לבקש לעיין במידע זה. משתמש המעוניין בעיון במידע כאמור, יפנה בכתב בדרכים הקבועות בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981 (להלן: "התקנות") על הבנק באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של האפליקציה כמפורט בכתובת: [email protected].

2. זכות לתיקון ומחיקת המידע

אדם שעיין במידע אודותיו כאמור לעיל, ומצא שהמידע אינו נכון, שלם ברור או מעודכן, רשאי על פי החוק לבקש לתקן או למחוק את המידע באמצעות פנייה בדואר רשום על הבנק ובדרכים הקבועות בתקנות וכן ע"י פנייה לשירות הלקוחות של האפליקציה כמפורט בכתובת: [email protected]. אין בפנייה כאמור כדי לחייב את הבנק לתקן או למחוק את המידע בהתאם לבקשה.

3. העברת מידע מחוץ לישראל

העברת המידע או מתן גישה למידע הנשמר על ידי הבנק לצדדים שלישיים מחוץ לישראל, תיעשה רק וככל שמתקיים לפחות אחד מהתנאים הבאים: (א) המידע מועבר למדינה באיחוד האירופי; (ב) המידע מועבר למדינה שהאיחוד האירופי מאפשר להעביר אליה מידע, ובאותם תנאים (למשל, ארה"ב תחת הסדר Privacy Shield, או מדינות שזכו להחלטת נאותות של הנציבות האירופי); (ג) קיים הסכם עם מקבל המידע לפיו הוא מתחייב להחיל על עצמו את חוקי הגנת הפרטיות; (ד) התקבלה הסכמה מפורשת מנושא המידע להעברה המסוימת ולמדינה המסוימת אליה הועבר המידע; או (ו) המידע מועבר לחברת בת של הבנק ונקבעו מנגנונים מתאימים להגנה על המידע בחברה הבת. העברת המידע כאמור תתבצע על בסיס הסכם ההתקשרות הכולל הוראות מתאימות העוסקות בהגנת פרטיות ובאבטחת מידע של המידע, לרבות התחייבות של מקבל המידע שלא להעבירו לכל צד שלישי.

4. איסוף מידע לצרכים סטטיסטיים

הבנק עושה שימוש בכלים ושירותים לניתוח נתונים ונעזר בחברות שונות המספקות לו ניתוחים סטטיסטיים אודות השימוש באפליקציה. החברות אוספות ומנתחות מידע על היקף השימוש באפליקציה, תדירות השימוש בו, מקורות הגישה של המשתמשים לאפליקציה וכיוצא בזה. המידע הנאסף הוא סטטיסטי במהותו, הוא איננו מזהה אותך אישית והוא נועד לצרכי ניתוח, מחקר ובקרה.

5. שימוש ב'עוגיות' –  Cookies וטכנולוגיות דומות

1. ייתכן והבנק ישתמש בטכנולוגיות ענפיות מקובלות, דוגמת 'עוגיות' (Cookies), (להלן: "'עוגיות'") למטרות אחסון מידע באופן מקומי על מכשירך בקשר לשימושך באפליקציה, הכל על מנת להפוך את חווית הגלישה שלך באפליקציה לפשוטה, רלוונטית ונוחה יותר.

2. השימוש ב'עוגיות' יעשה לצורך תפעולו השוטף והתקין של האפליקציה, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באפליקציה, לאימות פרטים, כדי להתאים את האפליקציה ו/או התכנים בה להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע.

3. 'עוגיות' הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממכשיר הקצה שלך. חלק מן ה'עוגיות' יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במכשיר הקצה שלך. ה'עוגיות' מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באפליקציה, מהיכן הגעת אל האפליקציה, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאפליקציה ועוד. הן משמשות גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שאתה מבקר מחדש באפליקציה במידה ועליך להירשם. כאמור בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו, הבנק מפעיל מעת לעת שירותי פרסום עם צדדים שלישיים – חברות פרסום אינטראקטיביות. הבנק רשאי להעביר את המידע הנצבר באמצעות העוגיות לחברות אלו, אשר ישתמשו בו כדי להתאים עבורך הצעות שיווקיות ופרסומות ייעודיות באפליקציה הבנק ובאתרים אחרים ברחבי הרשת.

4. אם אינך רוצה לקבל 'עוגיות', תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות במכשיר הקצה שלך באמצעותו אתה עושה שימוש באפליקציה כך שידחה את כל קובצי ה'עוגיות' או שיודיע לך כאשר קובץ כזה נשלח אל מכשיר הקצה שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן או בהגדרות ציוד הקצה באמצעותו אתה משתמש באפליקציה. שינוי הגדרות כאמור הינו באחריותך בלבד. זכור, עם זאת, שנטרול ה'עוגיות' עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באפליקציה או באתרי אינטרנט אחרים.

5. בהסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו, אתה מסכים לשימוש בטכנולוגיות המתוארות ובטכנולוגיות אחרות, כפי שיהיו מעת לעת, למטרות דומות, לרבות שימוש במידע שייאגר באמצעותן לצורך זיהוי ו/או אפיון שלך על-פיהן.

6. דיוור ישיר

1. הבנק מציע שירותי משלוח דברי פרסומת אלקטרוניים ואחרים (לרבות באמצעות רשת האינטרנט ורשתות הסלולר ובכל דרך אחרת, קיימת או עתידית, ובכלל זאת קבלת ניוזלטר), לצורך הצעת שירותים בנקאיים ו\או פיננסיים, אשר משמעם קבלת דיוור חדשותי, כללי או פרסומי ישירות למשתמשי האפליקציה, בהתאם להוראות ולהנחיות שינתנו על ידי הבנק מעת לעת (להלן: "הדיוור").

2. יובהר, כי על מנת שישלחו לך התכנים המתאימים ביותר, נעשה שימוש במידע אודותיך כאמור לעיל על מנת לאפשר אפיון מיטבי של סוגי המוצרים והשירותים המתאימים לך ביותר לצורך הדיוור.

3. תוכל להתנתק מהשירות בכל עת על ידי פניה בכתב בדרכים הקבועות בחוק וכן ע"י פנייה לשירות הלקוחות של האפליקציה כמפורט בכתובת: [email protected] או בטלפון 072-2799366 בשעות הפעילות. בעשותך כן, הבנק ימחק רק את המידע הדרוש לו כדי לפנות אליך בדיוור ישיר על בסיס אפיון לפי קבוצות מאפיינים אישיותיים, כאשר יתר המידע אשר מסרת לבנק והדרוש לו בהתאם ליתר המטרות המפורטות בסעיף ‎2.1 לעיל ישמר. המשתמש בשירות הדיוור יוכל להירשם מחדש לשירות האמור באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של האפליקציה.

4. הבנק מתחייב בזאת כי לא יעביר את המידע לשותפים עסקיים או לצדדים שלישיים, לצורך שירותי הדיוור, אלא אם תתקבל הסכמתך לכך. עם זאת, הבנק יהיה רשאי להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באפליקציה. המידע הנאסף הוא סטטיסטי במהותו, הוא איננו מזהה אותך אישית והוא נועד לצרכי ניתוח, מחקר ובקרה.

7. אתרים אחרים

האפליקציה עשויה לכלול קישורים לעמודים, לאפליקציות ולאתרים שונים ברשת האינטרנט אשר אינם מנוהלים או מופעלים על ידי הבנק או על ידי מי מטעמו. הבנק אינו שולט או מפקח על עמודים, אפליקציות ואתרים כאמור, והעובדה שהבנק מקשר לתכנים אלה אינה מעידה על הסכמתו לתכנים אלו ואינה מהווה ערובה לאמינותם, לעדכניותם או לחוקיותם. השימוש בעמודים, אפליקציות ואתרים אלו כפוף לתנאי הפרטיות המופיעים בהם, ולא לתנאי הפרטיות של הבנק.

8. אבטחת מידע

1. הבנק עושה ככל שביכולתו בכדי להגן על סודיות הנתונים שנמסרו על ידי המשתמשים, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש במערכות אבטחת מידע כדי למנוע גישה בלתי מורשית למידע שבידיה. ידוע למשתמש כי הבנק מקדיש משאבים ונוקט אמצעים למניעת חדירה לאפליקציה ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות. עם זאת, אין באפשרות הבנק להבטיח שהאפליקציה והשירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן על ידו, ובכפוף להוראות כל דין, הוא לא יהיה אחראי לכל נזק שייגרם עקב חדירה למידע המוחזק בידו.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

1. הבנק רשאי לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות, בין השאר על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה במערכת ההודעות של האפליקציה או בכל דרך סבירה אחרת.

2. במידה ויקבע על ידי רשות או ערכאה מוסמכת שתנאי כלשהו מתנאי מדיניות הפרטיות אינו חוקי, אינו תקף או שאינו בר אכיפה, אזי התנאי האמור יותאם לדרישות הדין, כך שתוכנו יהיה תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר למשמעות וכוונת התנאים המקוריים של מדיניות הפרטיות. ביטול או התאמה של סעיף ספציפי ממדיניות הפרטיות, בנסיבות המפורטות לעיל, לא יגרור אחריו פגיעה או שינוי ביתר הוראותיה ו/או בחלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי הערכאה המשפטית.

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לתנאי השימוש ו/או מדיניות פרטיות זו, או במידה ואתה מעוניין לעיין, לתקן או למחוק את המידע האישי שלך, אתה מוזמן לפנות אלינו באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות בטלפון 072-2799366 או באמצעות הדואר האלקטרוני לכתובת   [email protected]